PALAUTUS

PALAUTUSEHDOT

Tuotteillamme on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus (Kuluttajansuojalaki, 6 Luku Kotimyynti ja etämyynti, 15§ Peruuttamisoikeus etämyynnissä), joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet.

Mikäli harkitset tuotteen palauttamista, tutustu alla oleviin palautusohjeisiin huolellisesti.

(Asiakas vastaa aina itse tuotteiden palautuskuluista.) 

Palautusosoite:
Mannol Finland Oy
Kankitie 3 B
48400 Kotka

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota aina yhteyttä meihin (mannol@asiakaspalvelu.fi) ennen tavaran palauttamista. Annamme tarkemmat palautusohjeet. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla.

• Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa.
• Suosittelemme käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta.
• Mannol Finland Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta.
• Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
• Vaihdamme tuotteen toiseen, tai palautamme tuotteesta maksamasi hinnan Maksunvälityspalvelun toteuttajana Paytrailin kautta kun olemme saaneet vastaanottaneet tilauksesi (maksuaika noin 2-10 päivän sisällä).
• Huomaa että emme palauta mahdollisia toimituskuluja.

 

NOUTAMATTA JÄTETYT PAKETIT

Kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole riittävä peruutusilmoitus, vaan palautuksen mukana tulee aina toimittaa palautuslomake tai vapaamuotoinen kirjelmä, josta käy ilmi tilaaja ja tilausnumero.

Noutamattomana palautuneesta paketista veloitetaan 15 €, joka sisältää lähetyksen pakkaus-, toimitus- ja palautuskulut.

 

TAKUUT JA VIRHEVASTUU

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Mannol Finland Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Mannol Finland Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Virhevastuu rajoittuu aina mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen. Mannol Finland Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet.

 

REKLAMAATIOT / ONGELMA JA RIITATILANTEET

 Mikäli tilaamasi tuote on viallinen, tai olet saanut väärän tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalvelu@mannol.fi 14 päivän kuluessa. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on virheestä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@mannol.fi.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Mannol Finland Oy:tä vastaan joko Mannol Finland Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Mannol Finland Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa. Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

 

VASTUUN JAKAUTUMINEN YRITYSKAUPASSA

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Mannol Finland Oy ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä. Mannol Finland Oy käyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Mannol Finland Oy:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Tervetuloa tekemään kanssamme luotettavia ja hyviä kauppoja!